Politique de confidentialité
Protection des données à caractère personnel (RGPD) — site internet et application SaaS housekeepio.com.
Politique de confidentialité et protection des données (RGPD)
Applicable au site internet et à l'application SaaS accessible sur https://housekeepio.com
Article 1 – Éditeur et engagement de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société HouseKeepio (SAS au capital variable, immatriculée au RCS d'Évreux sous le numéro 107 638 421, dont le siège social est situé au 39 rue Bernard Buffet, 27480 Lorleau, France) collecte, utilise et protège les données à caractère personnel lors de la navigation sur le site https://housekeepio.com et de l'utilisation de l'application SaaS HouseKeepio.
L'Éditeur s'engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés).
Article 2 – Distinction des rôles : Responsable de traitement et Sous-traitant
Pour une parfaite clarté juridique, deux situations doivent être distinguées :
- HouseKeepio est Responsable de Traitement lorsqu'il collecte et traite les données des prospects, des clients (dirigeants, responsables d'établissements, acheteurs) pour la gestion de la relation commerciale, la création des comptes, la facturation, le support technique, la prévention de la fraude ou le contrôle d'éligibilité.
- HouseKeepio est Sous-traitant lorsqu'il héberge et traite, pour le compte du Client, les données enregistrées par ce dernier au sein de l'application (ex : noms des collaborateurs, gouvernantes, agents de ménage, techniciens, plannings, attribution des chambres, notes de maintenance). Le Client reste le seul et unique Responsable de Traitement de ses données métier.
Article 3 – Données collectées et finalités du traitement
3.1 Données collectées par l'Éditeur (Responsable de Traitement)
| Données collectées | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, email professionnel, téléphone, nom de l'établissement, SIRET | Création de compte, vérification d'éligibilité B2B, gestion de l'essai gratuit | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation contractuelle |
| Données de facturation et d'incidents de paiement | Gestion de la comptabilité, facturation et recouvrement | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) | 10 ans |
| Adresse IP, logs de connexion, identifiants techniques, type de navigateur | Sécurité de la plateforme, prévention des accès frauduleux | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) | 12 mois |
| Échanges avec le support (support@housekeepio.com) | Assistance technique et amélioration continue | Exécution du contrat / Intérêt légitime | Durée de traitement de la demande |
3.2 Données hébergées pour le compte du Client (Sous-traitance)
Les données d'exploitation saisies dans le logiciel sont traitées exclusivement sous les instructions documentées du Client. L'Éditeur s'interdit d'utiliser, de céder, de louer ou de commercialiser ces données.
Article 4 – Hébergement et sous-traitants techniques
4.1 Infrastructure d'hébergement — L'application SaaS est hébergée sur une infrastructure Cloud professionnelle hautement sécurisée assurée par la société Wix.com Inc. (40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israël). Les transferts de données s'effectuent conformément aux mécanismes reconnus par le RGPD (décisions d'adéquation et Data Privacy Framework).
4.2 Autres prestataires — Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (ex : Stripe) et services d'emails transactionnels sécurisés.
Article 5 – Sécurité et protection des données
- Chiffrement en transit : protocoles TLS 1.2+ (HTTPS) sur tous les flux.
- Chiffrement au repos : bases de données chiffrées AES-256.
- Contrôle d'accès : accès aux espaces d'administration cloisonnés et protégés par identifiants individuels chiffrés.
- Résilience et sauvegardes : procédures automatisées de sauvegarde et de redondance des serveurs.
Article 6 – Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : supprimer vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation (Art. 18 RGPD) : geler temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : s'opposer au traitement à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, contactez notre service dédié :
- ✉ support@housekeepio.com
- HouseKeepio SAS – Service DPO, 39 rue Bernard Buffet, 27480 Lorleau, France
En cas de contestation non résolue, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Article 7 – Cookies et traceurs
Le site utilise exclusivement des cookies et traceurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'application :
- Cookies de session et d'authentification : indispensables pour maintenir la connexion sécurisée.
- Cookies de sécurité : permettant de prévenir les attaques frauduleuses.
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable conformément à l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés.
Article 8 – Modification de la politique de confidentialité
L'Éditeur se réserve le droit d'adapter ou de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute version mise à jour sera publiée directement sur le site housekeepio.com. En cas de modification majeure, les utilisateurs enregistrés en seront notifiés par email ou via une alerte sur leur espace client.